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Foire aux questions

Que se passe-t-il si un appel est urgent ?

Zenicall est capable de reconnaître les appels urgents grâce à l'analyse contextuelle. Dans ce cas, il transmet immédiatement l'appel à un numéro défini ou laisse un message prioritaire. Vous gardez toujours la main sur le niveau de transfert automatique.

Est-ce que Zenicall fonctionne avec mon logiciel ?

Oui. Zenicall s'intègre avec les principaux logiciels médicaux et dentaires. L'installation est rapide, sans développement, et vous êtes accompagné pas à pas.

Est-ce que je peux personnaliser ce que Zenicall dit ?

Absolument. Vous définissez le ton, les réponses types, les mots-clés, les urgences, les consignes de tri, etc. Zenicall peut même adapter son discours si vous avez plusieurs praticiens dans le cabinet.

Est-ce que mes données sont en sécurité ?

Oui. Zenicall est hébergé au Canada, dans des infrastructures certifiées, conformes à la Loi 25 et à la LPRPDE (PIPEDA). Les appels et données sont chiffrés de bout en bout, et vous conservez l'entière propriété de vos données.

Comment savoir combien de minutes j'ai utilisées ?

Vous recevez chaque mois un récapitulatif clair de vos appels, durées, urgences détectées, et RDV générés. Le plan Advanced inclut un tableau de bord détaillé en ligne.

Combien de temps faut-il pour mettre en place Zenicall ?

Entre 24 et 48 heures. Tout est fait à distance. Vous êtes accompagné(e) par un conseiller dédié qui configure Zenicall selon votre cabinet.

Zenicall est capable de reconnaître les appels urgents grâce à l'analyse contextuelle. Dans ce cas, il transmet immédiatement l'appel à un numéro défini ou laisse un message prioritaire. Vous gardez toujours la main sur le niveau de transfert automatique.

Oui. Zenicall s'intègre avec les principaux logiciels médicaux et dentaires. L'installation est rapide, sans développement, et vous êtes accompagné pas à pas.

Absolument. Vous définissez le ton, les réponses types, les mots-clés, les urgences, les consignes de tri, etc. Zenicall peut même adapter son discours si vous avez plusieurs praticiens dans le cabinet.

Oui. Zenicall est hébergé au Canada, dans des infrastructures certifiées, conformes à la Loi 25 et à la LPRPDE (PIPEDA). Les appels et données sont chiffrés de bout en bout, et vous conservez l'entière propriété de vos données.

Vous recevez chaque mois un récapitulatif clair de vos appels, durées, urgences détectées, et RDV générés. Le plan Advanced inclut un tableau de bord détaillé en ligne.

Entre 24 et 48 heures. Tout est fait à distance. Vous êtes accompagné(e) par un conseiller dédié qui configure Zenicall selon votre cabinet.

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Zenicall is an intelligent assistant for clinics, offering a real-time dashboard to monitor and analyze calls. It lets you read transcripts, replay conversations, receive alerts, and use insightful statistics to improve management and performance.

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Last updated: January 2026

1. Introduction

Zenicall, a solution by Zenidata Inc. ("we", "our", "us"), is committed to protecting the privacy and security of our users' personal information. This privacy policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information in accordance with Quebec's Law 25 and the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

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